Política de Privacidad

1. Información del responsable

On Top Agency (en adelante, "On Top Agency", "nosotros" o "la Empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los formularios de contacto. Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos en: privacidad@ontopagency.com.

On Top Agency presta servicios de marketing digital y formación para Virtual Closers, con domicilio operativo en Latinoamérica. La empresa opera de forma 100% digital y presta sus servicios de forma remota.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp, cuando nos los proporcionas a través de los formularios del sitio.
• Datos de pago y facturación: cuando adquieres un servicio, el proveedor de pagos procesa la transacción de forma segura. On Top Agency no almacena los datos completos de tu tarjeta; únicamente conservamos el nombre del titular y, en su caso, la dirección de facturación para emitir los comprobantes correspondientes.
• Datos de uso: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines analíticos y de mejora del servicio.
• Datos de comunicación: registros de las conversaciones que mantengamos con nosotros por correo, WhatsApp o llamadas, con tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para:

• Gestionar y responder tus solicitudes de información y asesoría.
• Formalizar la contratación de servicios, emitir facturas y gestionar cobros.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales asociadas a la facturación y los pagos procesados a través de nuestros proveedores de pago.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, previo consentimiento.
• Prevenir el fraude y verificar la legitimidad de las transacciones.

4. Base legal

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato o la solicitud de presupuestos e información (interés legítimo), el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, en su caso, durante los plazos legales exigidos para fines fiscales y contables. Los registros de pago y facturación se conservan conforme a las obligaciones tributarias aplicables.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de pago: plataformas de procesamiento de pagos que gestionan las transacciones de forma segura y cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Proveedores de servicios: herramientas de email, analítica y automatización, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o para prevenir el fraude.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y controles de acceso. Las transacciones de pago se procesan a través de pasarelas certificadas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a privacidad@ontopagency.com. También puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo el enlace incluido en cada correo.

9. Transferencias internacionales

Dado que operamos de forma digital, algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En todos los casos garantizamos que las transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales o de servicio. La versión publicada en esta página es la vigente.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, escríbenos a privacidad@ontopagency.com.